陈雅
C 类女 · 34 岁 · 138****2641切换初诊/复诊，下面的 AI 话术也会跟着换（初诊给成交话术 / 复诊给升单复购话术）
安全提醒：过敏与禁忌
- 🔴 过敏：利多卡因（麻膏）过敏
- 📄 知情同意：2025-11 玻尿酸知情同意已签（医生评估后填入）
🏥 外院医美史：2023 年在外院做过水光（自述无不良反应）
客户画像
- 皮肤检测要点
- 中性偏干，颧骨色斑较上次淡化
- 累计消费 / 到店
- ¥38,600 · 7 次
画像标签（AI 从录音/聊天提取，人工确认后生效）
中客单自主快定动机 · 色斑改善动机 · 换季补水⚡ 雷区 · 喜欢直接报价，不爱绕弯子
认谁：苏晴
推荐链：自然到店
生日：09-12
沟通偏好：企微 · 工作日午休回复快
影像档案 · 术前后对比照
📷
颧骨色斑 · 术前
2025-12-20
📷
颧骨色斑 · 3 次后
2026-04-18
+ 交给小橘识别
本次沟通重点
当前余项
水光针 余 2 次
铺垫意向到期
热玛吉 · 中意向 · 06-20 到期
上次未成交原因（面诊后填入）
上次觉得热玛吉价格高，想等活动
🎙️ 面诊录音（提取客户铺垫意向）
🍊 AI 话术建议 · 升单复购线
已通过· 先核余项使用节奏：「上次的项目还剩几次，我帮您排进这个月，间隔正好。」
· 带到铺垫意向确认：「您上次提过的项目这周活动收尾，今天当面定名额我先留住。」
· 升单顺势不硬推：从这次治疗的反馈切入下一阶段方案，提一次，客户没接就记铺垫。
诊前评估表（转医生前必填）
完整度 0/3已承诺效果边界（医生按这个口径接，避免「咨询师说一套」）
客户敏感点（从画像带入，可改选）
期望值口径与心理承受力