林珊珊
B 类女 · 31 岁 · 136****9023切换初诊/复诊，下面的 AI 话术也会跟着换（初诊给成交话术 / 复诊给升单复购话术）
安全提醒：过敏与禁忌
- 🔴 过敏：对部分光电术后修复面膜成分敏感
- 📄 知情同意：2026-06-09 光子嫩肤知情同意已签（医生评估后填入）
客户画像
- 皮肤检测要点
- 敏感肌，屏障修复中
- 累计消费 / 到店
- ¥27,400 · 9 次
画像标签（AI 从录音/聊天提取，人工确认后生效）
中客单需商量动机 · 敏感肌修复动机 · 肤色不均⚡ 雷区 · 怕猛药——修复产品先确认成分再推荐
认谁：李医生
推荐链：自然到店
生日：07-02
沟通偏好：企微
影像档案 · 术前后对比照
📷
全脸肤色 · 光子术前
2026-02-11
📷
全脸肤色 · 4 次后
2026-05-20
+ 交给小橘识别
本次沟通重点
当前余项
光子嫩肤 余 4 次
铺垫意向到期
无在途铺垫 —— 本次面诊是录入铺垫的时机
🎙️ 面诊录音（提取客户铺垫意向）
🍊 AI 话术建议 · 升单复购线
已通过· 先核余项使用节奏：「上次的项目还剩几次，我帮您排进这个月，间隔正好。」
· 带到铺垫意向确认：「您上次提过的项目这周活动收尾，今天当面定名额我先留住。」
· 升单顺势不硬推：从这次治疗的反馈切入下一阶段方案，提一次，客户没接就记铺垫。
诊前评估表（转医生前必填）
完整度 0/3已承诺效果边界（医生按这个口径接，避免「咨询师说一套」）
客户敏感点（从画像带入，可改选）
期望值口径与心理承受力