Expert Review Desk
抽审工作台
定模板 = 一次性定规则；高风险条目逐条终审，其余按模板边界放行
审模板 + 变量边界
审定后即生效：客服待审列按这些边界自动放行，只有越界的才进下方高风险队列
| 模板名 | 场景 | 变量边界 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 肉毒素补打提醒 | 唤醒预警 · 注射类 | 禁价格承诺；周期表述限『3-6 个月』区间 | 已审定 ✓ |
| 光子嫩肤效果反馈 | 术后 D7 · 皮肤类 | 禁『美白/祛斑』功能宣称，用『巩固』『养护』 | 已审定 ✓ |
| 618 活动群发 | 活动 · C/D 池 | 待定义：折扣表述边界 |
高风险待审队列
自动检查拦截的 + 超出边界的条目 100% 由人来审，最终审核权在这里 —— 通过才放行，打回则退回改写
「我们新到的抗衰项目效果绝了，保证让您年轻十岁！」
拦截原因：夸大宣称 +『保证』违禁词（广告法）来源：唤醒触达 · 郑桐「做完这个疗程斑全部消失，永不复发」
拦截原因：功能宣称无报告支撑 +『永不』绝对化来源：活动文案草稿已打回
抽审统计（本周）
47
抽检量
8.5%
打回率
2
高风险量
不靠红线拍板也能自我校准：打回率一升高，就说明模板边界该收紧了
合规拦截看板
规则待确认自动检查的核心（拦截规则 + 拦截明细看板）会随合规词库一起配置。 目前每个话术发出口都预留了检查结果的位置，规则确认后即可接上数据。
待您定义的业务规则已提交 1/8 · 您的经验是这套系统的燃料，定一条、AI 就准一分
- 铺垫意向的抽取字段定义哪些话算「铺垫」？项目/意向级/到期周期怎么记
- 沉睡池切分规则细化按品类分别定义沉睡周期（已有代谢阈值草案，待您校准）
- 回访话术模板（品类 × 节点 × 客户类型）术后/复购两条线的话术骨架
- 经营诊断维度清单四维诊断里，您和老板真正想看的具体问题
- 品项六维结构字段定义六脉神剑每一维的字段与取值——品项页已可录入
- 知识库模块划分与初始内容话术/异议/品项/SOP/合规 五模块已建，待您补初始内容已提交 ✓
- 用户场景细节确认五个核心场景的细节与遗漏补充
- 角色权限矩阵最终确认谁能看什么、改什么的最终拍板